Koppel SAP en topdesk

Connecting SAP and TopDesk for a company could enable the transfer of data such as asset information, service requests, or maintenance records between the two systems. This could support more efficient workflows by reducing manual data entry, improving data accuracy, and ensuring that relevant information is available in both platforms as needed.

Deze koppeling kun je bouwen op het System2System-platform. Wij ontwerpen de koppeling tussen SAP en topdesk rond jouw manier van werken — geen kant-en-klare connector, maar passend bij jouw systemen.

Neem contact op

Waarom SAP en topdesk?

A company running both SAP and TopDesk could benefit from connecting these systems to enable more efficient and accurate data exchange. Without a connection, teams may face issues like having to manually enter the same information in both systems, which increases the risk of errors and consumes valuable time. This manual process can also lead to records in SAP and TopDesk drifting apart over time, resulting in inconsistencies that make it difficult to trust reports or make timely decisions. For example, if asset or service request information is not synchronized, one team could be working with outdated data, affecting customer service or internal operations. Common types of data that could be exchanged between systems like SAP and TopDesk include asset details, service requests, incident reports, and status updates. The specific data and processes that can be exchanged would depend on what each system exposes through its API, and this is determined for each situation individually.

Hoe System2System een koppeling bouwt

Connectoren

We koppelen met elk systeem via de interface die het aanbiedt — een API, een database, een bestandsuitwisseling of een webhook — inclusief authenticatie, rate limits en herhaalpogingen.

Mapping

Velden sluiten zelden één op één aan. We mappen en transformeren de gegevens zodat beide systemen ze ontvangen in de vorm die ze verwachten.

Workflow

We bepalen wat een uitwisseling in gang zet, welke kant de gegevens op gaan en welk systeem voorrang heeft als de twee van elkaar afwijken.

Monitoring

Elke uitwisseling wordt gelogd. Fouten worden gemeld en kunnen opnieuw worden aangeboden, zodat er niets ongemerkt verdwijnt.

Welke gegevens zijn daadwerkelijk uit te wisselen?

Dat hangt af van wat SAP en topdesk make available through their APIs, on the licences and modules in use, and on the version each system runs. Which records are synchronised, in which direction and how often, is something we determine together before any work starts.

We kijken graag naar jouw specifieke situatie en vertellen je wat haalbaar is — ook als het antwoord is dat het niet kan.